Employee Experience Specialist - 2026-35257

Interne functienaam: HR Proces Specialist

Afdeling hoofdkantoor: HR

Opleidingsniveau: HBO

Contracturen: 32-40

Functieomschijving

Als Employee Experience Specialist optimaliseer je onze HR-processen door ze slimmer, eenvoudiger en toekomstgericht in te richten. Je signaleert knelpunten binnen de organisatie, analyseert deze grondig en vertaalt ze naar concrete, schaalbare verbeteringen. Daarmee zorg je ervoor dat collega’s in winkels, distributiecentra en op kantoor hun HR-zaken zelfstandig en efficiënt kunnen afhandelen.

Daarbij werk je op zijn Jumbo’s: met lef, ondernemerschap en een flinke dosis eigenaarschap. Je overziet de volledige HR-keten; van instroom tot uitstroom. Daarbij zorg je dat systemen en processen optimaal functioneren én mee kunnen bewegen met veranderingen in beleid, technologie of wetgeving. Je schakelt soepel tussen denken en doen, tussen strategie en uitvoering. Of het nu gaat om een complexe systeemaanpassing of een praktische procesverbetering, jij pakt het op met oog voor kwaliteit én gebruiksgemak voor eindgebruikers. Zo draag je elke dag bij aan een betere werkdag voor duizenden collega’s én aan de groei van Jumbo als werkgever.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Je analyseert knelpunten in processen en systemen en vertaalt deze naar concrete en schaalbare verbeteringen.
• Je optimaliseert HR processen van instroom tot uitstroom en maakt ze slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendig.
• Je neemt eigenaarschap over één of meerdere HR processen en stuurt zelfstandig de ontwikkeling en optimalisatie daarvan aan. Een deel van je focus komt te liggen bij het onderhouden van de organisatiestructuur in het systeem en tijd gerelateerde zaken zoals verlof en verzuim.
• Je initieert, ontwikkelt en implementeert proces- en systeemverbeteringen samen met stakeholders en eindgebruikers.
• Je adviseert HR collega’s en de business over systeemaanpassingen, procesinrichting en het juiste gebruik van HR processen.
• Je onderhoudt actief contact met interne stakeholders, haalt wensen op en stemt oplossingen zorgvuldig met hen af.
• Je zorgt voor duidelijke en bruikbare rapportages die HR-teams en leidinggevenden ondersteunen in hun dagelijkse aansturing.
• Je volgt ontwikkelingen binnen het HR vakgebied en nieuwe technologieën en vertaalt deze naar kansen voor verdere verbetering.
• Je schakelt tussen strategie en uitvoering, van complexe systeemaanpassingen tot praktische procesoptimalisaties.
• Je werkt intensief samen met HR teams en de business om processen te testen, te verbeteren en steeds verder te vereenvoudigen.

Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Je maakt deel uit van een hecht en resultaatgericht HR Proces & Services‑team van zeven collega’s, dat zich gezamenlijk inzet voor het continu verbeteren van de employee experience. De cultuur is open, collegiaal en ondersteunend. Succes vieren we samen en uitdagingen pakken we samen aan.

• Beheersing van de Nederlands en Engelse taal is een harde eis voor deze functie. 
• 4 tot 7 jaar gerelateerde werkervaring als HR-specialist met focus op employee experience.
• Ervaring met het opzetten en beheren van organisatiestructuren (organogrammen) binnen HR-systemen en inzicht in position management.
• Ervaring met het optimaliseren van HR-processen.
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties.
• Een afgeronde HR-gerelateerde HBO- of WO-opleiding. 

Nice to have! 

• Ervaring met HR IT-implementatie trajecten. 
• Kennis van bekende HCM Cloud applicaties, zoals Oracle. 
• Bekendheid met HR dienstverleners en samenwerking hiermee. 
• Ervaring binnen de Retail branche en/of consultancy is een sterke pre.

• Je optimaliseert HR processen van instroom tot uitstroom, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar slimme, schaalbare en eigentijdse, maar vooral gebruikersvriendelijke oplossingen. Zo maak je de HR werkzaamheden makkelijker voor duizenden collega’s én draag je bij aan een toekomstbestendige HR keten.
• We willen HR processen slimmer, eenvoudiger en vooral gebruiksvriendelijker maken, zodat collega’s hun HR-werkzaamheden zelfstandig kunnen regelen en wij als Jumbo iedere dag bouwen aan een sterkere employee experience.
• Je maakt deel uit van een hecht en resultaatgericht HR Proces & Services team van zeven collega’s, dat zich gezamenlijk inzet voor het continu verbeteren van de employee experience. De cultuur is open, collegiaal en ondersteunend. Succes vieren we samen en uitdagingen pakken we samen aan.
• Als Employee Experience Specialist werk je nauw samen met diverse interne en externe stakeholders van Jumbo. Een belangrijke partner is de externe HR Service provider, aan wie de operationele HR-uitvoering is uitbesteed. Vanuit jouw regierol stem je intensief met hen af om optimalisaties te ontwerpen en te implementeren. Daarnaast werk je veel samen met collega’s binnen Jumbo, waaronder Compensation & Benefits‑adviseurs, HR Business Partners, de Product Owner HR en collega’s uit de business. Samen zorgen jullie voor een toekomstbestendig, slim en goed functionerend HR‑systeem dat processen efficiënt, soepel en correct ondersteunt.

Extra informatie

Salarisschaal: Schaal 9 (HK)

Contactpersoon: Bart Gerritse 

Hiring Manager: Andre Harsevoort