Manager Employee Experience Team - 2026-34469

Interne functienaam: Lead HR Proces & Services

Afdeling hoofdkantoor: HR

Opleidingsniveau: WO

Contracturen: 32-40

Functieomschijving

Bij Jumbo doen we er alles aan om lekker, betaalbaar en verantwoord eten voor iedereen aan te bieden. Als Manager Employee Experience Team werk je daar dagelijks aan door het HR proces‑, systeem en dienstverleningslandschap te vernieuwen, goed te borgen binnen de organisatie en daarna continue te (blijven) optimaliseren. Je leidt projecten, stuurt externe partners aan bij wie wij onze HR dienstverlening hebben ondergebracht en zorgt dat collega’s in Nederland & België kunnen rekenen op gebruiksvriendelijke, efficiënte en toekomstbestendige HR processen, systemen en dienstverlening.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Vernieuwt, borgt, optimaliseert en beheert alle HR processen en de bijbehorende systemen en dienstverlening voor alle Jumbo collega’s.
• Stelt het jaarplan en budget voor HR Proces & Services op en stuurt actief op prioriteiten, voortgang en kosten.
• Haalt behoeften op binnen de business en HR domeinen en vertaalt marktontwikkelingen naar concrete verbeterinitiatieven.
• Geeft gevraagd en ongevraagd advies aan management en stakeholders over het verder verbeteren van HR‑processen, systemen en dienstverlening.
• Leidt (grote) HR systeem‑ en dienstverleningsprojecten van planvorming tot en met implementatie.
• Borgt een succesvolle implementatie en zorgt voor een soepele overdracht naar beheer en de gebruikersorganisatie.
• Voert eigenaarschap over HR‑systemen en leverancierscontracten en houdt regie op kwaliteit, continuïteit en kosten.
• Geeft leiding aan het team HR Proces & Services en stimuleert ontwikkeling, samenwerking en eigenaarschap binnen het team.

Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Als Manager Employee Experience Team geef je leiding aan het team HR Proces & Services binnen de afdeling Proces & Services. Het team bestaat uit zeven HR Proces Specialisten en een Product Owner. Samen werken jullie aan het continu verbeteren van de employee experience binnen Jumbo.

Vanuit de behoeftes van medewerkers en leidinggevenden optimaliseren jullie het HR-proces-, systeem- en dienstverleningslandschap. Gebruikersinput vormt hierbij het vertrekpunt: door actief te luisteren, feedback op te halen en inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen, zorg je voor HR-diensten die intuïtief, efficiënt en waardevol zijn.

In deze rol verbind je verschillende disciplines, waaronder HR, Finance en HR-Tech, en werk je nauw samen met stakeholders uit de business. Je stuurt op continue verbetering en zorgt ervoor dat processen en systemen niet alleen goed functioneren, maar vooral bijdragen aan een positieve en soepele medewerker ervaring.

• Aantoonbaar WO werk- en denkniveau met minimaal 10 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Aantoonbare projectmanagement ervaring;
• Je hebt ervaring met het aansturen van een team en weet mensen te inspireren, vertrouwen te geven en samen resultaten te boeken in een veranderende omgeving;
• Je voelt je thuis in een dynamische, complexe organisatie met diverse bedrijfsonderdelen, waarin je eigenaarschap neemt, richting geeft en je team weet mee te nemen in veranderingen;
• Kennis van HR systemen en (volledig extern ondergebrachte) HR dienstverlening;
• Ervaring in het aansturen van meerdere expertise partners.

• Je staat aan het roer van het HR proces, systeem‑ en dienstverleningslandschap van Jumbo en maakt impact voor tienduizenden collega’s in Nederland en België door vernieuwing, verbetering en sterke samenwerking.
• Elke dag werken aan slimme, eenvoudige en betrouwbare HR‑oplossingen die collega’s ondersteunen, het werk leuker maken waar dit kan en bijdragen aan Jumbo’s ambitie om de meest geliefde supermarkt van Nederland & België te zijn.
• Je werkt met een gedreven team van HR Proces Specialisten en een Product Owner dat samen eigenaarschap neemt, continu verbetert en met plezier werkt aan het ontwikkelen, borgen en verder optimaliseren van toekomstbestendige HR processen, systemen en dienstverlening.
• Je schakelt dagelijks met HR collega’s, Finance, HR-Tech, de business en externe partners, waaronder de externe partner waar we onze volledige HR dienstverlening bij hebben ondergebracht, en vervult een verbindende rol tussen strategie en praktijk.

Extra informatie

Salarisschaal: Schaal 12 (HK)

Contactpersoon: Bart Gerritse 

Hiring Manager: Henk Jan Jensema