Meewerkstage Procesverbetering - Jumbo Service Center  - 2026-35020

Interne functienaam: stagiair

Afdeling hoofdkantoor: Winkelsupport

Opleidingsniveau: HBO

Contracturen: 32-40

Functieomschijving

Wil jij tijdens je stage échte impact maken op hoe werkprocessen lopen binnen een grote organisatie? Bij het Jumbo Service Center krijg je de kans om mee te draaien in het team en tegelijk aan je eigen verbetervoorstel te werken. Alles wat jij onderzoekt of verbetert, zie je direct terug op de werkvloer. 
 
Als stagiair procesverbetering houd je je onder andere bezig met: 

• Analyseren van meldingen van klanten en winkels 
• Ophalen van knelpunten en verbetermogelijkheden bij collega’s op de werkvloer 
• Uittekenen, analyseren en verbeteren van bestaande werkprocessen 
• Meedenken over beslisbomen en andere hulpmiddelen die collega’s helpen vragen goed te beantwoorden 
• Werken met data, dashboards en inzichten om onderbouwde verbetervoorstellen te doen 
• Voorbereiden van keuzes en voorstellen voor het team 
• Ondersteunen bij communicatie richting de operatie over proceswijzigingen 

• Je volgt een hbo‑ of wo‑opleiding, bijvoorbeeld in de richting van bedrijfskunde, communicatie, (lean) management, logistiek, change management of een vergelijkbare studie;
• Je vindt processen, verbeteren en analyseren interessant; 
• Je kunt goed observeren, doorvragen en helder communiceren; 
• Je vindt het leuk om samen te werken en met verschillende collega’s te schakelen; 
• Je bent vanaf september t/m eind januari beschikbaar voor minimaal 32 uur in de week. 

• Tijdens deze meewerkstage werk je mee aan het verbeteren van processen binnen het Jumbo Service Center (JSC). Jij kijkt mee met hoe het werk nu gaat, haalt knelpunten op en denkt mee over hoe het slimmer, duidelijker of efficiënter kan. Naast meewerken is er ruimte voor een eigen project gericht op procesverbetering, bijvoorbeeld rondom beslisbomen, flows, communicatie richting klanten of het slimmer ondersteunen van collega’s met werkinstructies en hulpmiddelen. 
• Bij het Jumbo Service Center komen dagelijks alle vragen, opmerkingen en verzoeken binnen van zowel klanten als winkels. Hier wordt er gezorgd voor snelle, duidelijke en passende ondersteuning, zodat iedereen geholpen wordt en Jumbo elke dag blijft verbeteren. 
• Je maakt onderdeel uit van het Jumbo Service Center, bestaande uit 9 collega’s. Daarnaast werk je veel samen met: 
  Collega's van de klantenservice 
  Collega’s van de winkelservicedesk 
  Verschillende stakeholders vanuit de organisatie 
  Je staat dus midden in de operatie en ziet direct wat het effect is van jouw werk. 
• Ons team ondersteunt dagelijks collega’s van onder andere de klantenservice en  winkelservicedesk. 

Extra informatie

Salarisschaal:

Contactpersoon: Merel Cuijten 

Hiring Manager: Danique van Hal