Teamleider Planning & Support Home Delivery - 2025-32506

Interne functienaam: teamleider planning & support HD

Afdeling hoofdkantoor: Supply Chain

Opleidingsniveau: Bachelor

Contracturen: 32-40

Functieomschijving

Aan de slag! Dit ga je doen

Als Teamleider Planning en Support stuur je een team van Planning en Support Medewerkers aan. Je zorgt voor het optimaliseren van de dienstverlening aan de bezorgers op de weg. Zo monitort jouw team het dagelijkse bezorgproces en worden alle voorkomende problemen opgelost. Jullie zien erop toe dat de kwaliteit van planningen voldoende is en mochten problemen ontstaan dan gaan jullie op zoek naar een passende oplossing, denk hierbij aan collega's die met pech naast de weg staan of een klant die op het moment van bezorgen niet thuis is.

Jij en je collega teamleiders zorgen voor een goed lopende serviceafdeling met een goede sfeer. Vanuit Veghel behandelen jullie klachten vanuit bezorgers, HUB’s (een niet voorraadhoudende overslag locatie) en in de tweede lijn ook vanuit klanten. Samen geven jullie input voor het afdelingsbeleid, participeer je in verbeterprojecten, bewaak je werkinstructies en procedurebeschrijvingen. Hierbij kun je denken aan bezorgroutes, planningen, ondersteuning van de bezorgers en behandeling van klantvragen.

Ook dit maakt je enthousiast

• Inspirerend en voorbeeld gevend leiderschap; als leidinggevende toon je consistent het gewenste gedrag en toon je goed voorbeeldgedrag richting het team.
• Indirecte en directe aansturing, coaching, beoordeling en ontwikkeling van de medewerkers Planning & Support;
• Signaleren van verbeterpunten voor zowel de eigen afdeling als binnen de HUB-operatie en stimuleren van medewerkers om actief mee te denken op welke manier de organisatie naar een hoger plan getild kan worden.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Daarnaast heb jij ook al meer dan 2 jaar ervaring binnen E-commerce en/of Logistiek en ben je al minimaal 2 jaar leidinggevende;
• Jij bent een echt mensenmens, die snel in verbinding staat met je medewerkers;
• Je bent bereid om met enige regelmaat ook in de weekenden te werken (in de praktijk ongeveer een heel weekend per vijf weken);
• Je bent bereid te werken tussen 06:00 en 23:00. Hierin worden de dag- en avonddiensten verdeeld over het team. In de praktijk werk je ongeveer 1 à 2 avonden per week;
• Je bent beschikbaar voor 32 uur in de week.

• Je stuurt het team Planning & Support aan en zorgt dat het dagelijkse bezorgproces soepel verloopt. Je monitort de kwaliteit van planningen, lost operationele problemen op en optimaliseert de dienstverlening aan bezorgers.
• Je draagt bij aan een betrouwbare en klantgerichte thuisbezorging door verstoringen snel op te lossen, processen te verbeteren en een serviceafdeling te bouwen die bezorgers én klanten ondersteunt. Zo help je Jumbo verwachtingen overtreffen.
• Je werkt op de afdeling Planning & Support in Veghel, samen met collega‑teamleiders en een team van planners en supportmedewerkers. In een informele, dynamische omgeving werk je dagelijks aan een goed georganiseerde en groeiende operatie.
• Je schakelt met bezorgers, HUB‑teams, klantenservice, collega’s op het hoofdkantoor en andere afdelingen die betrokken zijn bij routes, planning en procesverbetering. Samen zorg je voor een efficiënte operatie en een sterke klantbeleving.

Extra informatie

Salarisschaal: Schaal 8 (HK)

Contactpersoon: Wieke Senden 0031643533157

Hiring Manager: Ron van der Rijt