Manager Planning & Support Bezorgservice - 2026-34765

Interne functienaam: Manager Planning & Support

Afdeling hoofdkantoor: 

Opleidingsniveau:

Contracturen: 32-40

Functieomschijving

Werken met én voor een glimlach

Bij Jumbo willen we de meest geliefde supermarkt van Nederland en België zijn, óók online. Dat betekent: perfecte bezorgmomenten, tevreden klanten, goed geïnstrueerde collega’s en een operatie die staat als een huis. Met jouw werk zorg je ervoor dat onze bezorgservice elke dag beter wordt en dat klanten met een glimlach hun boodschappen ontvangen.

Als Manager Planning & Support zorg jij er namelijk voor dat onze Hubs elke dag goed worden ondersteund en bezorgers goed geholpen worden. Je stuurt de afdeling Planning & Support aan, ontwikkelt beleid, borgt de kwaliteit van onze ritbegeleiding, faciliteert de operatie en levert stuurinformatie waarmee we de beste keuzes kunnen maken voor procesverbeteringen. Jij bent een belangrijke schakel die ervoor zorgt dat onze bezorgservice efficiënt, klantgericht en toekomstbestendig kan opereren.

Dit ga je doen

• Je formuleert het afdelingsbeleid voor Planning & Support en richt processen in die aansluiten op de groei van onze bezorgservice en zorgen voor een efficiënte werkwijze.
• Je zorgt voor de juiste bezetting op ritbegeleiding en je bent eindverantwoordelijk voor de afhandeling van vragen en klachten. Je signaleert structurele problemen en zorgt dat deze (structureel) worden opgelost.
• Je bent met je team verantwoordelijk voor facilitaire ondersteuning van de Hubs. Je ontzorgt daarbij onze Hub collega’s in onder andere gebouwenbeheer en een goed werkende laadinfra voor onze bezorgbussen.
• Je draagt zorg voor de Health & Safety en trainingsprogramma’s binnen de Hub’s.
• In samenwerking met de Manager Thuisbezorging en jouw team werk je aan een duidelijke visie en breng je met je team vernieuwing voor de processen van morgen.
• Je verzorgt periodieke rapportages voor de Hub Locatiemanagement, het MT Online Operatie en andere stakeholders, zodat zij altijd beschikken over actuele stuurinformatie.
• Je signaleert verbeterpunten, stimuleert medewerkers om mee te denken en implementeert procesoptimalisaties.
• Je geeft hiërarchisch leiding aan de afdeling Planning & Support: coachen, beoordelen, ontwikkelen en zorgen voor optimale inzetbaarheid en motivatie. Daarnaast zorg je voor persoonlijke en inhoudelijke verbinding tussen de teams binnen jouw afdeling.

• Je hebt wo werk- en denkniveau met 4–6 jaar relevante ervaring, of hbo werk- en denkniveau met meer dan 8 jaar ervaring.
• Je hebt stevige ervaring met leidinggeven en coachen van teams. Jij bent de verbindende factor om ervoor te zorgen dat het team dezelfde visie heeft.
• Je hebt ervaring in supply chain en weet daardoor problemen uit de operatie te vertalen naar collega’s op kantoor.
• Je bent sterk in samenwerken en initiatief nemen. Jij zorgt voor verbinding met de operationele afdelingen, zoals de Hubs. Op deze manier ontstaat er een duidelijke feedbackloop die aansluit bij de strategie van Jumbo.
• Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en weet mensen mee te nemen in veranderingen en de prioriteit daarvan.
• Je hebt een natuurlijke drive om processen te verbeteren en resultaten te behalen.

Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Je werkt binnen de Online-organisatie van Jumbo, waar we elke dag bouwen aan een efficiënte, schaalbare en klantgerichte bezorgservice. Je rapporteert aan de Manager E‑Fulfilment & Thuisbezorging en werkt nauw samen met collega’s in de operatie en op het kantoor. Je geeft leiding aan een divers team: Planning & Support Ritbegeleiding, Procesbeheer, Praktijkbegeleiding, Facilitair Coördinatie en Health & Safety. Samen zorgen jullie voor een betrouwbare, efficiënte en klantgerichte bezorgservice.

Daarnaast werk je nauw samen met Locatiemanagers van onze Hubs, het E‑Fulfilment & Thuisbezorging team, EFC’s, Online Management en andere interne stakeholders.

Let op: er is een voorkeurskandidaat voor deze vacature. Daarnaast kan het Leadership Assessment onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Extra informatie

Salarisschaal: Schaal 11 (HK)

Contactpersoon: Wieke Monten Senden 0031643533157

Hiring Manager: