Adoptie Consultant - 2026-33265

Interne functienaam: consultant IT, niveau 3

Afdeling hoofdkantoor: Tech & Data

Opleidingsniveau: HBO

Contracturen: 32-40

Functieomschijving

Aan de slag! Dit ga je doen

Als Adoptie Consultant help jij collega’s soepel werken met hun digitale werkplek en zorg je dat nieuwe applicaties, werkwijzen en innovaties écht landen binnen de organisatie. Je duikt in gebruikersvraagstukken, onderzoekt wat er verandert, hoe groot de impact is en wat medewerkers nodig hebben om mee te gaan in de verandering.

Je biedt ondersteuning bij systemen zoals SharePoint en werkplekoplossingen, begeleidt adoptietrajecten en helpt teams begrijpen waarom er iets verandert en wat dat voor hen betekent. Dankzij jouw inzicht in werkplekinnovatie zie je vroegtijdig waar kansen liggen om processen slimmer en efficiënter te maken.

Je zorgt dat medewerkers snappen wat er verandert, waarom, en vooral hoe zij dit in hun dagelijkse werk toepassen. Zo vergroot jij de digitale vaardigheden van Jumbo‑collega’s en voorkom je escalaties door duidelijkheid, begeleiding en goed verwachtingsmanagement.

Wat ga je doen?

• Signaleren welke teams geraakt worden door een wijziging en bepalen hoe groot de impact is.
• Vertalen van technische veranderingen naar duidelijke, begrijpelijke communicatie voor eindgebruikers.
• Geven van trainingen, workshops en adoptiesessies voor medewerkers op het hoofdkantoor en in distributiecentra.
• Adviseren over het gebruik van systemen zoals SharePoint, werkplekoplossingen en nieuwe applicaties.
• Ondersteunen van medewerkers bij vragen over digitale samenwerking, communicatie en nieuwe functionaliteiten.
• Monitoren van gebruik, ophalen van feedback en doorvoeren van verbeteringen.
• Samenwerken met inhoudelijke experts om innovaties beter te laten landen.
• Proactief aanbrengen van verbetervoorstellen en innovaties op het gebied van de digitale werkplek.

Jouw impact
In deze uitdagende rol help je de organisatie om slimmer, efficiënter én leuker te werken. Je creëert impact op zowel het technische als het menselijke vlak van digitale verandering. Je zorgt ervoor dat collega’s zich gesteund voelen, technologie optimaal benutten en processen steeds beter worden.

Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken
Je komt terecht in een betrokken en servicegericht team binnen User Support & Service Management. Je werkt nauw samen met collega's van het hoofdkantoor, de distributiecentra, IT-teams en leveranciers. Samen zetten jullie belangrijke stappen om de digitale werkplek continu te verbeteren en te moderniseren.

De werksfeer is open, energiek en gericht op samenwerken én doorpakken. Iedereen draagt bij aan het verbeteren van de employee experience en het versterken van Jumbo’s digitale fundament.

• HBO/WO werk- en denkniveau, met relevante werkervaring.
• Sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Communicatieve kracht en overtuigend adviesvermogen.
• Eigenaarschap, verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid.
• Een proactieve, nieuwsgierige en oplossingsgerichte mindset.
• Integriteit, transparantie en betrouwbaarheid.
• Beheers je de NL en Engelse taal in woord en geschrift.

• Je ondersteunt collega’s bij hun digitale werkplek, analyseert vraagstukken, geeft advies, implementeert verbeteringen, verzorgt trainingen en stimuleert innovatie om processen slimmer en efficiënter te maken.
• Door medewerkers te helpen technologie optimaal te gebruiken, verbeteren we samenwerking en productiviteit in de hele organisatie. Een soepele digitale werkplek zorgt niet alleen voor blije collega’s, maar draagt indirect óók bij aan een betere ervaring voor onze klanten.
• Je maakt deel uit van het team User Support & Service Management. Een servicegericht, betrokken en energiek team dat continu werkt aan het verbeteren van de digitale werkplek. De focus ligt op automatisering, efficiëntie, gebruiksgemak en een uitstekende interne klantervaring. Samen zetten jullie stappen om werkplektechnologie toegankelijk te maken voor iedereen binnen de organisatie.
• Je schakelt met collega’s van: het hoofdkantoor, de distributiecentra, IT‑teams binnen de Jumbo Tech Campus, externe leveranciers en implementatiepartners. Samen zorgen jullie voor adoptie van nieuwe technologie, procesoptimalisatie en een toekomstbestendige digitale werkomgeving.

Extra informatie

Salarisschaal: Schaal 9 (HK)

Contactpersoon: Van Nguyen 

Hiring Manager: Yvonne Rave